Livraison & Conditions Générales de Vente

Toutes les informations nécessaires concernant l'expédition de vos pièces en lin, les retours et nos engagements de qualité à Cotonou et au-delà.

Livraison

Nous proposons un service de livraison par coursier privé au sein de Cotonou et ses environs immédiats. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.

  • Tarif standard Cotonou : 2 000 FCFA
  • Livraison express (le jour même si commandé avant 12h) : 5 000 FCFA
  • Livraison offerte pour toute commande supérieure à 150 000 FCFA

OBALE expédie ses créations à l'international via DHL Express. Les délais varient de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Les frais de douane et taxes d'importation éventuels restent à la charge du client.

Retours & Échanges

Notre engagement envers l'excellence signifie que si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre pièce en lin, nous vous offrons la possibilité de la retourner.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

PROCÉDURE

  1. Contactez notre service client à contact@obale-cotonou.com pour obtenir un numéro de retour.
  2. Placez l'article soigneusement dans son emballage.
  3. Pour Cotonou : nous organiserons le passage d'un coursier. Pour l'international : expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les ventes de vêtements et accessoires en lin proposés par OBALE sur son site internet. Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions.

2. Produits & Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Étant donné la nature artisanale et exclusive de nos collections, certaines pièces peuvent être en édition limitée. En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

3. Prix & Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Francs CFA (XOF) toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Mobile Money (MTN, Moov) et virement bancaire pour les commandes spéciales.